Impossible de vous connecter à votre compte ? Avant de vous inquiéter, quelques vérifications permettent souvent de résoudre le problème.
Un problème de connexion à un compte est toujours frustrant, mais il a le plus souvent une cause simple. Une fois celle-ci identifiée, la solution s’impose généralement d’elle-même. Alors, comment trouver l’origine du problème ?
La dépendance aux GAFAM a gagné tous les pans de notre vie numérique, mais ses risques sont désormais bien identifiés. Et des alternatives simples existent réellement. Exemple avec Microsoft.
L’omniprésence de Microsoft dans nos vies professionnelles et personnelles soulève des questions cruciales. S’orienter vers des alternatives n’est pas qu’un choix technique, c’est une nécessité pour plusieurs raisons :
Vous envoyez un message et recevez en retour un message d’erreur ? Pas de panique : ces erreurs de distribution ont une explication. Voici comment les comprendre et réagir.
Il nous est déjà arrivé à tous de recevoir un mystérieux message signé “Mailer Daemon” ou “Mail Delivery System”, peu après l’envoi d’un email. Ce message ne doit pas être ignoré : il indique que votre message n’est pas arrivé à destination et explique pourquoi l’envoi a échoué. En le lisant attentivement, vous pourrez comprendre le problème, corriger votre envoi ou décider de contacter votre destinataire autrement.
Les causes peuvent être variées, mais se regroupent globalement en trois catégories : une erreur de votre part (adresse incorrecte), un problème chez le destinataire, ou un incident technique entre les serveurs.
Voici les cas les plus fréquents et comment réagir. Notez que, même si chez Mailo nous nous efforçons de vous les traduire, ces messages sont le plus souvent en anglais.
Vous avez reçu un message contenant une pièce jointe. Comment l’afficher ou l’ouvrir à coup sûr ? Nos conseils.
Vous avez reçu une pièce jointe mais impossible de l’ouvrir ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Voici les principaux cas de figure, avec les solutions à appliquer.
Un message douteux vous invite de façon impérative à effectuer une action ? Prenez un instant pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’une arnaque avant de cliquer ou de répondre.
Nous avons tous déjà reçu un message ambigu qui nous fait douter : est-ce une communication officielle ou une tentative d’escroquerie ? L’hésitation est légitime, car les messages frauduleux sont de mieux en mieux rédigés .
Ces derniers temps, de nombreux piliers de notre quotidien ont en effet été la cible de piratages massifs : de France Travail à l’Assurance Maladie, en passant par les mutuelles, les opérateurs télécoms, les banques ou les sites de e-commerce. En s’emparant des données très personnelles que nous avons confié à ces organismes, les pirates peuvent crédibiliser leurs messages en utilisant des détails qui nous concernent réellement. La frontière entre le vrai et le faux se fait de plus en plus mince.
Dès lors, comment savoir s’il s’agit d’une sollicitation légitime ou d’une tentative de piratage de votre compte ? Voici les points de vigilance à adopter…
Comment juguler le flot de messages indésirables qui encombrent nos boîtes e-mail ? Guide pratique.
Les messages indésirables, ou spam, sont devenus un véritable fléau des messageries électroniques. Selon les études, ils représentent encore près de la moitié du trafic e-mail mondial. Heureusement, la grande majorité est filtrée en amont par les systèmes de sécurité des messageries, avant même d’arriver dans votre boîte. Mais malgré ces protections, quelques messages parviennent toujours à passer entre les mailles du filet.
Voici quelques pistes pour diminuer l’impact du spam sur votre messagerie.
Un destinataire dit ne pas avoir reçu mon message. Est-ce de son côté ou de mon côté qu’il faut vérifier ?
Il peut arriver qu’un correspondant affirme ne pas avoir reçu votre e-mail. Comment déterminer ce qu’il est réellement advenu de ce message ? Voici les questions à vous poser pour comprendre la situation, ainsi que les solutions à envisager.
Rien de plus frustrant : on attend un message, qu’on ne voit pas arriver. Mais alors, quelles sont les causes possibles à vérifier ?
Ne pas recevoir un message attendu vous est certainement déjà arrivé. Nous vous proposons ici les points à vérifier. Cela vous aidera à retrouver ce message égaré ou à identifier la cause de la non réception de ce message.
Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 1 : Je n’ai pas reçu un message, que faire ? »
Le Safer Internet Day, journée internationale dédiée à la promotion d’un Internet plus sûr, invite chaque année jeunes, parents et professionnels à réfléchir à sa relation aux écrans et à adopter des pratiques numériques plus responsables et apaisées.
À l’occasion de cet événement, Mailo vous propose 10 conseils concrets à mettre en œuvre pour garder l’esprit tranquille lorsque vos enfants sont devant leurs écrans.
Lire la suite « Vos enfants sur Internet : 10 conseils pour rester zen »
Cyberattaque, panne majeure, incident critique… plus que jamais, les organisations doivent pouvoir s’appuyer sur des solutions de communication de secours. Mailo Continuity assure un basculement opérationnel rapide et garantit la continuité des échanges.
La communication est aujourd’hui au cœur du fonctionnement des organisations, qu’elles soient professionnelles ou associatives. Lorsqu’elle s’interrompt brutalement — à la suite d’une panne, d’un incident technique ou d’une attaque par exemple — les conséquences peuvent être immédiates et parfois critiques : impossibilité de s’organiser, de coordonner les équipes, ou de maintenir l’activité.
Face à ce risque, disposer d’une solution de communication de secours n’est efficace que si elle a été anticipée, dans le cadre d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) par exemple. Mettre en place une alternative dans l’urgence, alors que l’organisation est fragilisée, a des risques de s’avérer complexe, voire impossible.
Mailo Continuity répond précisément à ce besoin. Cette solution permet de rétablir rapidement une capacité opérationnelle de communication : échange de messages, partage d’informations et coordination des équipes, même lorsque les systèmes habituels sont indisponibles.
Mailo Continuity en pratique
Mailo Continuity est une solution de communication de secours qui permet aux organisations qui n’utilisent pas Mailo pour leur messagerie d’anticiper, de surveiller et d’activer rapidement un dispositif en cas de crise.
Mailo Continuity repose sur trois principes clés :
Anticipation : les administrateurs créent les comptes sur la plateforme et partagent en amont les informations nécessaires en situation de crise.
Disponibilité : une supervision continue et des contrôles réguliers garantissent que la solution peut être activée à tout moment.
Activation : au déclenchement d’une crise, les utilisateurs sont immédiatement informés et invités à se connecter sur Mailo pour continuer leurs échanges.
→ Retrouvez en ligne notre document de présentation Mailo Continuity et n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations à l’adresse continuity@mailo.com.
Le blog