Trousse de secours de l’e-mail – 1 : Je n’ai pas reçu un message, que faire ?

problème réception email

Rien de plus frustrant : on attend un message, qu’on ne voit pas arriver. Mais alors, quelles sont les causes possibles à vérifier ?

Ne pas recevoir un message attendu vous est certainement déjà arrivé. Nous vous proposons ici les points à vérifier. Cela vous aidera à retrouver ce message égaré ou à identifier la cause de la non réception de ce message.

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Vos enfants sur Internet : 10 conseils pour rester zen

Safer Internet Day

Le Safer Internet Day, journée internationale dédiée à la promotion d’un Internet plus sûr, invite chaque année jeunes, parents et professionnels à réfléchir à sa relation aux écrans et à adopter des pratiques numériques plus responsables et apaisées.

À l’occasion de cet événement, Mailo vous propose 10 conseils concrets à mettre en œuvre pour garder l’esprit tranquille lorsque vos enfants sont devant leurs écrans.

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Avec Mailo Continuity, assurez la continuité de votre messagerie en cas de crise

Mailo Continuity

Cyberattaque, panne majeure, incident critique… plus que jamais, les organisations doivent pouvoir s’appuyer sur des solutions de communication de secours. Mailo Continuity assure un basculement opérationnel rapide et garantit la continuité des échanges.

La communication est aujourd’hui au cœur du fonctionnement des organisations, qu’elles soient professionnelles ou associatives. Lorsqu’elle s’interrompt brutalement — à la suite d’une panne, d’un incident technique ou d’une attaque par exemple — les conséquences peuvent être immédiates et parfois critiques : impossibilité de s’organiser, de coordonner les équipes, ou de maintenir l’activité.

Face à ce risque, disposer d’une solution de communication de secours n’est efficace que si elle a été anticipée, dans le cadre d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) par exemple. Mettre en place une alternative dans l’urgence, alors que l’organisation est fragilisée, a des risques de s’avérer complexe, voire impossible.

Mailo Continuity répond précisément à ce besoin. Cette solution permet de rétablir rapidement une capacité opérationnelle de communication : échange de messages, partage d’informations et coordination des équipes, même lorsque les systèmes habituels sont indisponibles.

Mailo Continuity en pratique

Mailo Continuity est une solution de communication de secours qui permet aux organisations qui n’utilisent pas Mailo pour leur messagerie d’anticiper, de surveiller et d’activer rapidement un dispositif en cas de crise.

Mailo Continuity repose sur trois principes clés :

  • Anticipation : les administrateurs créent les comptes sur la plateforme et  partagent en amont les informations nécessaires en situation de crise.

  • Disponibilité  : une supervision continue et des contrôles réguliers garantissent que la solution peut être activée à tout moment.

  • Activation  : au déclenchement d’une crise, les utilisateurs sont immédiatement informés et invités à se connecter sur Mailo pour continuer leurs échanges.

→ Retrouvez en ligne notre document de présentation Mailo Continuity et n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations à l’adresse continuity@mailo.com.

Comment présenter Mailo à son organisation

Mailo Pro - présentation à son organisation

Tirez profit d’une bonne présentation de Mailo à votre organisation, pour une bonne adoption du service par vos équipes. 

Votre espace Mailo Pro, dédié à l’organisation de la messagerie et des ressources partagées de vos collaborateurs, est désormais opérationnel. Afin que chacun l’adopte et puisse en exploiter pleinement tout le potentiel au quotidien, vous avez tout intérêt à soigner la présentation auprès de vos équipes.

Plusieurs actions simples peuvent être menées afin de faciliter la prise en main et encourager les premiers usages.

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Gérer les administrateurs d’un espace Mailo

Gérer les administrateurs d'un espace Mailo Pro

L’espace Mailo Pro, qui centralise les communications et les ressources d’une organisation, peut être administré par plusieurs responsables, désignés parmi ses membres. 

Vous avez mis en place un espace Mailo Pro pour organiser la gestion de votre outil numérique : messageries et ressources partagées des collaborateurs, espace d’information et de suivi, gestion des comptes utilisateurs.

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Administrer les comptes existants d’un espace Mailo

administrer les comptes existants

Changer de mot de passe, supprimer un compte, etc. : découvrez comment administrer vos comptes utilisateurs depuis votre espace Mailo Pro

L’espace Mailo Pro regroupe tous les comptes utilisateurs appartenant à une même organisation. C’est au sein de cet espace que les membres peuvent organiser le partage de leurs ressources communes.

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Noël approche : sur Mailo Junior, le Père Noël répond personnellement aux enfants qui lui écrivent !

Bureau du père noël 1

Comme chaque année, le Père Noël prend ses quartiers sur Mailo Junior : les enfants peuvent lui envoyer leur liste de cadeaux et leurs plus jolis dessins. Ils découvriront aussi un calendrier de l’Avent philo inspirant.

Pendant les fêtes, Mailo Junior, la messagerie française conçue pour les enfants de 6 à 13 ans, propose une expérience unique, éducative et ludique : écrire au Père Noël, s’amuser avec des jeux pédagogiques et s’éveiller grâce à un calendrier de l’Avent philo inédit.

Dès aujourd’hui, les enfants peuvent se connecter sur perenoel.mailo.com pour plonger dans un univers enchanté.

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