Plus d’espace, plus de fonctionnalités, plus de possibilités : les abonnements Mailo s’adaptent à vos usages. Suivez nos conseils pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins

Particuliers, familles, associations, entreprises, collectivités… Mailo répond à des besoins variés, bien au-delà de la simple adresse e-mail. Messagerie, agenda, carnet d’adresses, espace de stockage, partage de ressources, synchronisation avec vos logiciels et applications préférés : chaque abonnement donne accès à un véritable bouquet de services.

Face à cette diversité d’usages, il n’est pas toujours évident de choisir l’offre la plus adaptée. Pour vous aider, nous distinguons deux grandes familles d’abonnements : les offres pour particuliers et les offres professionnelles.

Toutes reposent sur un socle commun de fonctionnalités. Les différences se situent principalement au niveau des capacités, du nombre de comptes, des outils collaboratifs et des besoins d’administration. Vous trouvez dans la documentation Mailo le récapitulatif des fonctionnalités disponibles selon le type de compte (Mailo Free, Mailo Premium ou Mailo Pro)

Les principaux critères pour choisir votre abonnement

Pour identifier l’offre la plus adaptée à vos besoins, posez-vous quelques questions simples :

• De quel espace de stockage avez-vous besoin pour vos e-mails ?
• Quelle capacité souhaitez-vous pour votre espace de stockage en ligne ?
• Avez-vous besoin d’une suite bureautique en ligne pour créer, modifier et consulter vos documents depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone, sans logiciel à installer ?
• Quel niveau d’assistance attendez-vous ?
• Combien de comptes souhaitez-vous gérer ?

Selon vos besoins, des options peuvent également être ajoutées à votre abonnement :

• souhaitez-vous créer vos propres adresses e-mail avec un nom de domaine personnalisé ?
• avez-vous besoin d’un service de visioconférence (offres Premium+ et Pro)

Bon à savoir : votre abonnement n’est pas figé. Vous pouvez à tout moment passer à une autre formule pour accompagner l’évolution de vos besoins ou répondre à un besoin ponctuel.

Les abonnements pour les particuliers

Mailo propose trois offres destinées aux particuliers : Premium, Premium+ et Family.

Ces offres incluent un support personnalisé. Concrètement, vos demandes bénéficient d’une prise en charge personnalisée et peuvent porter aussi bien sur des problèmes techniques que sur des questions d’utilisation, de configuration ou de choix de fonctionnalités. À l’inverse, les comptes Mailo Free donnent accès à un support très limité, consacré aux incidents affectant le bon fonctionnement du service. Cette différence nous permet de concentrer les ressources d’assistance sur les abonnés, dont la contribution financière participe directement au développement de Mailo et au financement du support.

Premium : l’essentiel pour la messagerie

Vous cherchez avant tout une messagerie performante, avec un espace confortable pour vos e-mails ? L’offre Premium répond à la grande majorité des besoins, avec 20 Go de stockage pour la messagerie et l’ensemble des fonctionnalités Mailo.

Plus de détail dans la documentation Mailo : l’offre Premium

Premium+ : davantage d’espace et la suite bureautique

Vous stockez beaucoup de documents ou souhaitez pouvoir les consulter et les modifier partout ? L’offre Premium+ ajoute l’accès à OnlyOffice, la suite bureautique en ligne intégrée à Mailo. Elle propose également un espace de stockage plus important, à partir de 50 Go, utilisable librement entre la messagerie et le cloud (Mail&Cloud).

Plus de détail dans la documentation Mailo : l’offre Premium+

Family : plusieurs comptes pour toute la famille

Vous souhaitez regrouper plusieurs utilisateurs dans un même espace et partager l’abonnement ? L’offre Mailo Family permet de disposer de jusqu’à 5 comptes de type Premium pour un tarif particulièrement avantageux. Il peut bénéficier également aux comptes Junior

Plus de détail sur l’abonnement Mailo Family : l’offre Family

Besoins plus avancés ?

Si votre famille compte plus de 5 utilisateurs ou si vous avez besoin d’un espace de stockage important pour partager des photos, vidéos ou documents, vous pouvez compléter votre abonnement Family avec un ou plusieurs comptes Premium ou Premium+. Le stockage supplémentaire peut alors servir d’espace central partagé entre les membres de la famille.
Vous pouvez aussi basculer sur les offres Mailo Pro.

Les abonnements pour les professionnels, associations et collectivités

Les offres Mailo Pro s’adressent aux entreprises, associations, établissements d’enseignement et collectivités, mais peuvent également convenir à des particuliers ayant des besoins avancés.

Trois formules sont proposées :

• Pro Start : 2 comptes Mailo Pro
• Pro 5 : jusqu’à 5 comptes
• Pro Modulo : de 10 à 2 000 comptes

Plus de détail dans la documentation Mailo : les offres Pro

Les abonnements Pro reprennent les avantages de Premium+ en y ajoutant des outils de collaboration et d’administration. Leur principal atout est de mutualiser l’espace de stockage entre tous les comptes de l’organisation, pour la messagerie comme pour le cloud.

Ils incluent notamment :

• l’accès à la suite bureautique collaborative OnlyOffice
• le partage de boîtes mail entre utilisateurs
• les listes de distribution
• les agendas de ressources (salles, matériel, véhicules, etc.)
• une interface centralisée d’administration
• des factures pour l’organisation
• un support dédié aux abonnés Pro

Des options permettent également d’augmenter l’espace de stockage jusqu’à 2 To et d’ajouter des licences Visio pour les utilisateurs concernés.

Votre propre nom de domaine

Particulier, famille, association, entreprise ou collectivité : Mailo vous permet d’utiliser votre propre nom de domaine pour créer des adresses personnalisées du type prenom@monorganisation.fr.

Vous pouvez acheter votre nom de domaine via Mailo, transférer un domaine existant ou simplement conserver sa gestion chez un autre prestataire tout en l’utilisant avec nos services. Toutes les extensions sont possibles : .fr, .eu, .org, .bzh, .alsace, .corsica, etc.

Vous voulez récupérer le contenu de votre ancienne boîte externe sous votre nouveau compte Mailo, mais vous rencontrez un problème avec la collecte ? Suivez ce guide.

Vous avez sauté le pas et voulez migrer votre ancien compte vers votre nouveau compte Mailo. Félicitation et bienvenu !

Parfois cependant, un déménagement peut sembler semé d’embûches (d’autant plus qu’il peut arriver que votre ancienne plateforme ne va pas nécessairement vous simplifier la vie pour les quitter…).

Nous vous aidons à réussir ce déménagement. Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 9  : Ma collecte ne fonctionne pas, comment résoudre ce souci  ? »

Vous pouvez accéder et utiliser votre compte Mailo depuis toute application de messagerie, app sur smartphone ou logiciel sur ordinateur. Suivez ce guide pour bien les configurer.

Pour accéder votre compte Mailo, consulter et écrire vos messages, gérer vos carnets, agendas et autres fonctionnalités, le meilleur moyen est de vous connecter sur www.mailo.com depuis un navigateur ou par l’app Mailo. Néanmoins, il peut être pratique de pouvoir également gérer ses messages Mailo depuis un outil de messagerie externe, que ce soit par facilité, par habitude, ou pour regrouper l’ensemble de vos comptes de messagerie (Mailo et autres) au sein d’un même outil.

Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 8  : Mon logiciel / app fonctionne mal avec Mailo, comment bien le configurer  ? »

Impossible de vous connecter à votre compte ? Avant de vous inquiéter, quelques vérifications permettent souvent de résoudre le problème.

Un problème de connexion à un compte est toujours frustrant, mais il a le plus souvent une cause simple. Une fois celle-ci identifiée, la solution s’impose généralement d’elle-même. Alors, comment trouver l’origine du problème ?

Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 7  : Je n’arrive pas à me connecter, que vérifier  ? »

La dépendance aux GAFAM a gagné tous les pans de notre vie numérique, mais ses risques sont désormais bien identifiés. Et des alternatives simples existent réellement. Exemple avec Microsoft.

L’omniprésence de Microsoft dans nos vies professionnelles et personnelles soulève des questions cruciales. S’orienter vers des alternatives n’est pas qu’un choix technique, c’est une nécessité pour plusieurs raisons :

• Un enfermement technologique : par des formats de fichiers fermés et des licences complexes, les solutions des GAFAM nous tiennent prisonniers d’un écosystème dont il devient difficile de sortir. C’est une stratégie de « captivité numérique » qui limite notre liberté de choix.
• Une pression financière  : une fois l’utilisateur captif, ces géants n’hésitent pas à augmenter leurs tarifs de manière unilatérale. Qu’il s’agisse des abonnements à la suite bureautique (Office 365), des licences Windows ou des services Cloud, le coût de la dépendance ne cesse de grimper.
• Une perte de souveraineté : en confiant l’intégralité de nos infrastructures à une firme non européenne, nous perdons le contrôle sur nos outils de travail.
• Une fuite des données : nos données (personnelles, médicales, scientifiques, créatives) constituent le « nouvel or » des géants du numérique. Le manque de transparence sur leur utilisation et l’impossibilité réelle de les auditer nous exposent à des abus de surveillance ou de profilage.
• Une hégémonie économique : ces entreprises ne se contentent pas de dominer un marché, elles dictent les règles de nos sociétés numériques, étouffant l’innovation locale et l’autonomie stratégique de l’Europe.

Lire la suite « Comment se libérer de Microsoft »

Vous envoyez un message et recevez en retour un message d’erreur ? Pas de panique : ces erreurs de distribution ont une explication. Voici comment les comprendre et réagir.

Il nous est déjà arrivé à tous de recevoir un mystérieux message signé “Mailer Daemon” ou “Mail Delivery System”, peu après l’envoi d’un email. Ce message ne doit pas être ignoré : il indique que votre message n’est pas arrivé à destination et explique pourquoi l’envoi a échoué. En le lisant attentivement, vous pourrez comprendre le problème, corriger votre envoi ou décider de contacter votre destinataire autrement.

Les causes peuvent être variées, mais se regroupent globalement en trois catégories : une erreur de votre part (adresse incorrecte), un problème chez le destinataire, ou un incident technique entre les serveurs.

Voici les cas les plus fréquents et comment réagir. Notez que, même si chez Mailo nous nous efforçons de vous les traduire, ces messages sont le plus souvent en anglais.

Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 6  : J’ai reçu un message d’erreur, comment l’interpréter  ? »

Vous avez reçu un message contenant une pièce jointe. Comment l’afficher ou l’ouvrir à coup sûr ? Nos conseils.

Vous avez reçu une pièce jointe mais impossible de l’ouvrir ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Voici les principaux cas de figure, avec les solutions à appliquer.

Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 5  : Je n’arrive pas à afficher les pièces jointes qu’on m’envoie, que faire  ? »

Un message douteux vous invite de façon impérative à effectuer une action ? Prenez un instant pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’une arnaque avant de cliquer ou de répondre.

Nous avons tous déjà reçu un message ambigu qui nous fait douter : est-ce une communication officielle ou une tentative d’escroquerie ? L’hésitation est légitime, car les messages frauduleux sont de mieux en mieux rédigés .

Ces derniers temps, de nombreux piliers de notre quotidien ont en effet été la cible de piratages massifs : de France Travail à l’Assurance Maladie, en passant par les mutuelles, les opérateurs télécoms, les banques ou les sites de e-commerce. En s’emparant des données très personnelles que nous avons confié à ces organismes, les pirates peuvent crédibiliser leurs messages en utilisant des détails qui nous concernent réellement. La frontière entre le vrai et le faux se fait de plus en plus mince.

Dès lors, comment savoir s’il s’agit d’une sollicitation légitime ou d’une tentative de piratage de votre compte ? Voici les points de vigilance à adopter…

Lire la suite « Trousse de secours de l’e-mail – 4  : J’ai reçu un message douteux, est-il malveillant  ? »