Le blogDu 6 juin au 30 juin derniers, Net-C a mené une grande enquête auprès de ses utilisateurs. Vous êtes plus de 10 000 à avoir répondu, merci ! Merci pour votre engagement vis-à-vis de notre messagerie, vos encouragements, vos félicitations, vos critiques et vos suggestions. Fidèles à notre promesse d’être à votre écoute et proche de vous, nous partageons les principaux résultats et enseignements de cette enquête.
Vous et votre adresse Net-C
A 69 %, votre adresse Net-C est votre adresse e-mail principale. Plus de 58 % des répondants ont ouvert leur compte il y a plus de 3 ans et 23 % entre 1 et 3 ans.
Pour 40 % des répondants, la boîte Net-C a remplacé une autre boîte mail : Voila Mail (fermé début 2016), Gmail, Outlook.com / Hotmail ou Yahoo Mail essentiellement.
Vous avez une utilisation plutôt privée (70 %) ou mixte – privée et professionnelle – (24 %) de votre adresse.
Trois raisons principales vous ont décidé à choisir Net-C : le fait que nous soyons une messagerie française, notre engagement inébranlable dans la défense de la vie privée et la pérennité du service.
Votre utilisation de Net-C
Vous êtes 90 % à utiliser notre webmail. Vous en appréciez les fonctionnalités avancées, et au premier chef le système d’envoi des gros fichiers, l’e-mail recommandé et les cartes virtuelles.
Parmi les applications proposées en dehors de la messagerie, vous plébiscitez l’agenda, le disque virtuel et les notes.
Vous êtes 56 % à consulter votre boîte sur smartphone ou tablette et 73 % à utiliser pour cela l’application Net-C ou la version mobile du webmail.
Vous utilisez également les applications de messagerie native d’iOS et d’Android. Sur Android, une app alternative (open source) émerge du lot : K-9 Mail.
Notons enfin que vous êtes encore nombreux à ignorer l’existence de notre app (disponible sur iOS, Android et Windows Phone). C’est peut-être l’occasion de l’installer… ?
Nos services Premium
Ceux d’entre vous qui ont souscrit le pack Premium à 12 € par an l’ont fait pour plusieurs raisons : pour accéder à un webmail sans publicité et bénéficier d’un espace de stockage supplémentaire (20 Go) bien sûr, mais aussi pour soutenir Net-C (nous en sommes très touchés).
Vous êtes nombreux à ignorer qu’il est possible dans notre messagerie d’acquérir votre propre nom de domaine et de bénéficier ainsi d’adresses e-mail personnalisées. Un rappel : ce service payant (15 € par an) est accessible si vous activez votre espace Net-C Family (le lien est en haut à droite dans la messagerie).
Les points d’amélioration
Lorsqu’on vous demande quels sont les aspects du service à améliorer en priorité, vous nous répondez l’interface et l’app Net-C. Ca tombe bien : ce chantier est déjà en cours et nous travaillons à vous proposer une interface plus agréable et plus simple, tout en nous inscrivant dans la continuité. Les utilisateurs Net-C seront associés à cette évolution.
Coté fonctionnalités, les plus demandées sont des options supplémentaires pour mettre en forme les messages, l’affichage des messages par conversation (nous mettrons ça en place sous forme d’une option) et des assistants intelligents pour mieux gérer votre boîte.
Notons enfin qu’un certain nombre d’entre vous jugent insuffisante la capacité de stockage de 1 Go de l’offre gratuite, certains (une minorité) trouvent l’antispam pas assez efficace (ce qui nous interroge). Vous nous avez également adressé nombre de remarques, suggestions et critiques, toujours constructives, pour le service. Nous vous promettons de les étudier une par une, un vrai travail de titan !
Nous avons enfin été très sensibles à vos félicitations, remerciements et encouragements. Nous ferons tout pour être à la hauteur de votre confiance et de votre attachement au service. Encore une fois : merci ! Et à très bientôt !
Merci pour la messagerie. Je viens de quitter Gmail pour un retour à netcourrier.
Petite question. Avez vous pu mettre en place l’option pour activer le classement par conversation.
Merci d avance et bonne journée.
Le tri par conversation sera disponible incessamment sous peu.
Pffff , heureusement que c’était une messagerie de secours …
On critique souvent les grands acteurs de ce marché mais les petits acteurs ne valent guèe mieux : – /
merci pour le suivi (rapide de mon commentaire)
je suis d’abord passé par la rubrique automatique : problème de connexion.
Ensuite , comme le lendemain je n’avais pas reçu de réponse/réaction , j’ai envoyé un mail via « contact » .
Comme toujours pas de réponse/réaction , par dépit je me suis lâché un peu en commentaires …
Merci pour le déblocage de mon compte et sans rancunes pour le petit coup de g… .
Bien cordialement .
Et oui parfois , il faut juste être 1 peu patient mais de nos jours il est difficile de se passer plus de qques heures de sa messagerie .
D’ou ma panique de ne plus avoir soudainement plus d’accès !
Surtout que cela faisait suite à une simple mise à jour de l’appli .
Je suis en train de tester Net-c,et j’avoue que je suis tenté de l’adopter,mais une question est ce que les mail sont crypté ??,car un membre de ma famille c’est fais pirater sa boite mail (orange je pense),et naturellement tous ses contactes on reçu un mail plus ou moins identique pour essayer de récupérer de l’argent (fausse demande d’aide de famille).
Jesuis donc à la recherche d’une boite mail sécurisée.
En vous remerciant par avance
Sincères salutations
Et je fait régulièrement la promo de NetCourrier.
Merci de nous offrir ce service de qualité qui a une éthique !
Note : quand on voit que pour un certain nombre d’applications les mises à jour entrainent une dégradation je dis que je ne vois que peu d’intérêt à ces poursuites sans fin de restructuration des applications qui fonctionnent de façon satisfaisante ; ce qui est le cas pour net-courrier.
en recherche d’une nouvelle messagerie pour me débarrasser de Gmail, je suis tombé il y a peu sur Net-C et j’ai été très agréablement surpris par la qualité et la richesse offerte.
Si vous voulez évoluer en captant les utilisateurs de Gmail comme moi, il faudra absolument mettre en place un système de label (étiquette, ou mot-clés) : ceux qui s’en serve depuis des années ne lâcheront pas cette option facilement !
J’attends de voir les évolutions prochaines pour passer complètement sur C-Net avec pourquoi pas un Pack Premium.
Bonne continuation et bravo pour tout le travail fourni !!
Loïc
un petit bémol .. le nombre de spams et une procédure un peu compliquée pour bloquer les spams.. c’est efficace…
mon rêve , un agenda qui se synchronise avec celui de mon bureau , sans planter ..;
Longue vie à netcourrier… Merci pour cette messagerie
Bonne continuation NET.C
J’utilise Netcourrier depuis plus de quinze ans et franchement très peu de soucis de maintenance, au début peut être mais aujourd’hui, de n’importe où dans le monde pas de problème. J’encourage la souscription premium à 12 euros l’an car il faut soutenir cette qualité d’allier la simplicité à la fiabilité et aux possibilités de comptes secondaires.
Bravo et continuez
G.C
Les meilleurs services et/ou produits sont rarement les plus connus, donc les moins usités. Il n’y a qu’à faire un tour d’horizon pour se rendre compte que les gens utilisent presque toujours les mêmes grands noms sans se soucier du pourquoi, ni du comment, restant persuadés qu’ils ne trouveront jamais d’équivalent.
J’avais quitté Yahoo pour GMX, mais ensuite ce dernier n’a fait que se dégrader en termes d’images intempestives « vie des célébrités » notamment, qui envahissent la page d’accueil, ou par la mauvaise gestion de leur filtre spam, et j’en passe encore…
Bref, je ne vais pas mentir car j’étais sceptique en créant une messagerie chez Net-C. Car, comment expliquer qu’un service offrant une telle qualité de prestation puisse être aussi méconnu, avec certaines critiques ça et là pas forcément toujours d’actualité, à n’y rien comprendre?! Je me disais qu’il devait y avoir anguille sous roche. J’ai néanmoins fini par vous adopter et j’en suis ravie. Parfois, il est bien mieux de se faire sa propre idée plutôt que de se contenter des avis.
Merci à Net Courrier, qui malgré ses changements d’interface, laisse encore le soin aux utilisateurs/trices « nostalgiques » de choisir celle qui leur conviendra leur mieux. Merci de proposer la création de plusieurs alias gracieusement. Merci pour le choix de plusieurs langues disponibles. Quant à la publicité, elle reste très discrète comparé aux concurrents. Enfin, merci pour votre filtre anti-spam, peut-être un brin trop efficace d’ailleurs. En effet, quand je transfère un message dans les indésirables, il est automatiquement supprimé, malgré avoir sélectionné une suppression sous 15 jours.
Je pense que 12€ l’an pour bénéficier de davantage de capacité de stockage en passer au compte premium, reste une somme modique à débourser.
Pour finir, je reprendrais ce qui a été dit dans un commentaire, je ne trouve pas que vous ayez spécialement beaucoup de choses à améliorer, car pourquoi vouloir faire mieux quand tout va déjà très bien.
Une utilisatrice qui espère que vous garderez le même état d’esprit!
PS : ceux-ci arrivent bien à destination 🙂
J’aime bien cette messagerie même si je l’utilise surtout en second
Bonne journée _R.R
J’ai créé un compte email gratuit samedi dernier sur Netcourrier, et je reste un peu sur ma faim en terme d’accessibilité du service : lorsque j’essaie de me connecter, j’ai souvent droit à une page d’erreur, me signalant que « www-1.netcourrier.com n’a renvoyé aucune donnée » (l’adresse changeant régulièrement avec www-2, www-5, www-6). Là, c’est passé du premier coup, coup de bol ?
J’attends un peu afin d’établir mon jugement, j’espère que ces soucis sont passagers.
Pour le reste, mon choix s’est effectivement porté sur NetCourrier pour le côté français du projet, et la protection de la vie privée que vous mettez en avant. Si ça peut me permettre de me libérer un peu des yeux indiscrets des GAMAF…
Cordialement,
F.R.
Ce souci à la connexion nous étonne. Merci de contacter notre assistance si cela persistait (contact@net-c.com).
Et bienvenue sur Net-C : nous tâchons d’être proche de nos utilisateurs, tout en respectant leur vie privée ! C’est notre ADN.
Sébastien
Je viens à nouveau de me connecter sans problème. Si ça se reproduit, je vous le signalerai. A noter que j’ai envoyé un email lundi soir à l’assistance à l’adresse que vous mentionnez ci-dessus, à partir de votre formulaire de contact, et en donnant une autre adresse email (ne pouvant pas me connecter à celle-ci à ce moment-là).
Cordialement,
F.R.
Merci pour votre service impeccable, doucement avec la structure du site : elle est sobre et instinctive c’est sa qui fait sa simplicité … Je viens de prendre un abonnement . Vive net courrier !
Je suis sur netcourrier depuis longtemps tout est bon –
Mon seul souhait un peu plus de capacité cela nous donnera plus de confort.
Je dirais pour finir
NET-C c’est net
Longue vie à votre site et à mon compte bien sur
Bien sûr, je vais voir ailleurs… et bien sûr je reste sur NETC.
Outre la richesse fonctionnelle, j »apprécie tout spécialement l’interface claire et donc séduisante par nature.
Un atout majeur, à l’opposé des sites qui cherchent à faire joli (?) artificiellement au préjudice de la commodité d’usage.
Comme J. Ribeau ci-devant, je dirai « Pour l’évolution de l’interface, allez-y doucement, pas besoin de tout chambouler ! ».
Grand merci!
Rudy
J’en suis très, très, très, satisfait !
C’est simple, efficace et le service technique agréablement réactif, c’est français !
Je ne suis pas certain que des « améliorations » soient nécessaires, « le mieux est l’ennemi du bien », allez-y doucement.
Merci pour tout !
Utilisatrice de cette messagerie depuis … je suis resté fidèle bien que j’ai eu l’occasion professionnelle d’utiliser d’autres messageries, je ne changerai pas car pas de pub, visuel simple et facile d’utilisation. Seule l’application pour iPhone que l’ai désinstallée et non re testée depuis reste à améliorer peut être.
Dans l’attente de nouvelles versions !
J’ai trouvé avec Net-C une messagerie fonctionnelle et assez simple d’utilisation mais surtout sans pub et cela est vraiment très agréable. Longue vie à vous
Cdlt
Gilles
J’ai du changer d’adresse encombrée de mail en anglais/ USA dit indésirables , depuis 4 mois celà continue , car je consulte si un de mes correspondant n’a pas fait le changement !
C’est entre 12 et 25 indésirables quotidien!!!!!!!!!!!!! J’en ai eu jusqu’a 286 !!
Le Web master m’avait indiqué : classez les en
indésirables !!
Il y a pourtant 10 ou 12ans que je vachais !
désolé !
Merci beaucoup pour ce retour ! Plus qu’à attendre les prochaines évolutions dans ce cas. Vous avez une petite idée de quand ça arrivera (notamment la vue des messages en conversation) ?
Bon courage et encore merci pour la qualité de vos services.
Cordialement,
D’une manière générale, je suis satisfait, je l’ai recommandé a des amis.
cordialement.
M.L.
J’avais bien noté cette enquête mais n’ai pas reçu de questionnaire…
D’une manière générale, je suis satisfait des fonctionnalités de l’option gratuite que j’utilise depuis quelques mois.
A terme, je pense en faire ma boite principale car Windows Live Mail serait en voie d’extinction.
Je ne relève pas de de point marquant négatif dans votre logiciel que j’ai recommandé à des amis. En point positif, je note la prompte réactivité de de votre service gestionnaire.
Bien cordialement.
A.T.