Récupérer des messages supprimés

Tout le monde a déjà rencontré ce petit moment d’affolement après avoir supprimé, trop vite ou par erreur, un message qu’il ne fallait surtout pas supprimer. Voici une astuce pour réparer les maladresses !

L’erreur est humaine, mais si on peut la réparer simplement, c’est rassurant. Mailo vous permet pendant quelques jours de récupérer des messages supprimés trop vite.

Première chance : la corbeille

Supprimer un message d’un dossier consiste le plus souvent à le déplacer vers le dossier Corbeille de votre compte. Vous avez donc toujours la faculté de repêcher ce message dans votre Corbeille, tant que celle-ci n’a pas été vidée.

Exactement comme pour un papier jeté dans la poubelle à côté de votre bureau : votre papier peut toujours être récupéré au fond de celle-ci, tant que vous n’avez pas vidé la poubelle.

Deuxième chance : la restauration des messages supprimés

Si votre Corbeille a été vidée ou que vous avez cliqué sur le bouton Vider le dossier dans les dossiers Brouillons, Newsletters, Réseaux sociaux ou Messages indésirables, vous ne pourrez rien récupérer dans votre corbeille.

Mais il n’est pas encore trop tard, même si le temps vous est compté. En effet, Mailo effectue une sauvegarde automatique de tous les dossiers, qui est  conservée quelques petits jours pour des raisons de sécurité.

Comme quand vous avez vidé votre poubelle dans un container, vous pouvez donc récupérer quelque chose à la dernière minute, jusqu’au passage du service de ramassage !

En pratique, comment faire pour récupérer un message ?

Si vous avez supprimé un message d’un de vos dossiers :

• Sous la Boîte de réception,  ouvrez votre dossier Corbeille et sélectionnez le ou les message(s) à récupérer. Puis cliquez sur le bouton Déplacer au-dessus de la liste des messages du dossier Corbeille, et sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez récupérer ce(s) message(s).
• Si vous ne trouvez plus un message que vous avez peut-être déplacé ou supprimé par inadvertance, utilisez nos outils de recherche pour le retrouver. Cela est expliqué ici : Effectuer une recherche avancée dans les messages
• Si le message a déjà été vidé de votre Corbeille, ou reste introuvable (donc éventuellement déjà supprimé de la Corbeille), vous disposez de la dernière possibilité qu’est la récupération des messages supprimés et vidés de la Corbeille. Ouvrez les Options de Mailo, accessibles en cliquant en haut à droite sur la version Web de Mailo ou en affichant le menu de l’app Mailo, puis la rubrique Outils. Ensuite cliquez sur le bouton Restauration et suivez les instructions. Vous trouvez ceci décrit en détail ici : Récupérer des messages supprimés par erreur

De la même manière vous pouvez aussi récupérer un dossier supprimé.

Notez que la Corbeille peut être vidée automatiquement, selon comment vous l’avez paramétré dans vos Préférences. Par défaut, elle est vidée tous les 30 jours. Mais vous pouvez changer cette durée, ou optez pour le faire exclusivement par vous même.