Pourquoi suis-je régulièrement déconnecté(e) de Mailo ?

Si vous découvrez Mailo, notamment après avoir utilisé Gmail ou une autre messagerie, vous avez peut-être conservé certaines habitudes de navigation qui peuvent entraîner des déconnexions lorsque vous ouvrez un nouvel onglet Mailo. Ce comportement est lié au fonctionnement actuel de l’authentification.

Pourquoi cela se produit-il ?

Chaque fois que vous ouvrez la page Se connecter de Mailo (celle où vous saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe), la session déjà ouverte est automatiquement fermée.

Si vous êtes déjà connecté à Mailo dans un onglet et que vous ouvrez un nouvel onglet pour accéder à une autre page de votre compte (par exemple un message, l’agenda ou une autre rubrique de Mailo), la page de connexion s’ouvre et la session déjà active dans le premier onglet est automatiquement fermée.

Si vous revenez ensuite sur ce premier onglet (par exemple avec un message en cours de rédaction), vous serez automatiquement déconnecté après quelques secondes, et au plus tard après deux minutes.

Nous prévoyons de faire évoluer ce fonctionnement afin de vous avertir que cette action risque de fermer une session déjà ouverte.

Mais vous pouvez changer vos habitudes dès maintenant pour ne plus rencontrer ce désagrément.

Comment ouvrir un nouvel onglet sans être déconnecté ?

Si vous souhaitez utiliser plusieurs onglets Mailo simultanément, ouvrez les pages dont vous avez besoin depuis un onglet Mailo déjà ouvert.

Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un lien, puis choisissez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet. Vous pouvez également cliquer sur la molette de la souris (ou le bouton central), qui ouvre directement le lien dans un nouvel onglet.

Évitez surtout de rouvrir Mailo dans un nouvel onglet vierge en cliquant sur un favori Mailo ou en saisissant www.mailo.com dans la barre d’adresse.

Ce fonctionnement est pleinement compatible avec l’interface Pages Web, qui est également la plus adaptée à une utilisation avec plusieurs onglets du navigateur. Si vous utilisez l’interface Application, nous vous recommandons de passer à l’interface Pages Web en suivant l’article Comment choisir le type d’interface dans Mailo (Pages Web ou Application).